Última actualización: Agosto 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma MeFlow (aplicaciones móviles y servicios digitales).
MeFlow es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta Usuarios con Proveedores. MeFlow no presta servicios profesionales, técnicos ni comerciales, ni es parte del contrato celebrado entre Usuario y Proveedor.
El Usuario y el Proveedor declaran ser mayores de edad y tener capacidad legal para contratar. Cada cuenta es personal e intransferible. El titular es responsable de toda actividad realizada en su cuenta.
Los pagos podrán realizarse mediante:
MeFlow actúa exclusivamente como intermediario tecnológico de pagos. Los fondos pueden ser retenidos temporalmente para su correcta liquidación al Proveedor. MeFlow puede deducir su comisión antes de transferir el monto correspondiente.
El Proveedor es el único responsable por:
MeFlow no asume responsabilidad alguna por la ejecución del servicio.
MeFlow no será responsable por:
El uso de la plataforma es bajo el propio riesgo del Usuario y del Proveedor.
El Proveedor actúa como contratista independiente. No existe relación laboral, sociedad ni representación entre MeFlow y el Proveedor.
Cualquier conflicto derivado de un servicio debe resolverse entre Usuario y Proveedor. MeFlow podrá actuar como mediador sin asumir obligación legal.
El Usuario y el Proveedor se obligan a indemnizar y mantener indemne a MeFlow frente a cualquier reclamo, daño, multa o proceso legal relacionado con el uso de la plataforma o la prestación de servicios.
MeFlow recopila y trata únicamente los datos personales necesarios para la operación de la plataforma. Para información completa y detallada sobre qué datos se recopilan, cómo se usan, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad:
Se aplican medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas.
La plataforma opera en República Dominicana, Guatemala y Estados Unidos. La ley aplicable será la correspondiente al país donde se ejecute el servicio contratado.
MeFlow tiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de explotación, abuso o material que ponga en riesgo la seguridad de menores de edad. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para crear, subir, transmitir, distribuir, almacenar o facilitar, de cualquier forma, contenido que constituya Explotación y Abuso Sexual Infantil (CSAE/CSAM) o cualquier material que sexualice, lastime o ponga en riesgo a personas menores de 18 años.
Esta prohibición aplica a Usuarios, Proveedores y cualquier persona que acceda a la plataforma. El incumplimiento de esta política resultará en la suspensión inmediata y permanente de la cuenta involucrada, así como en la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes de acuerdo con la legislación aplicable en la República Dominicana, Guatemala y los Estados Unidos, incluyendo el reporte al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) cuando proceda conforme a la ley.
Cualquier Usuario o Proveedor que tenga conocimiento de contenido o conductas que vulneren esta política debe reportarlo de inmediato a través de los canales de soporte de MeFlow: info.meflow@gmail.com. MeFlow tomará acción inmediata ante todo reporte recibido.
El responsable de seguridad infantil designado por MeFlow puede ser contactado en la misma dirección de correo indicada anteriormente.
Los Usuarios y Proveedores tienen el derecho de solicitar la eliminación permanente de su cuenta y los datos personales asociados en cualquier momento, directamente desde la aplicación.
¿Cómo eliminar tu cuenta?
Dentro de la aplicación MeFlow o MeFlow Business, sigue esta ruta:
⚙️ Configuración → Darse de baja → Eliminar cuenta
Al confirmar la eliminación, se procederá a:
Importante: Si eres Proveedor y tienes pagos pendientes de liquidación, estos serán procesados antes de completar la eliminación definitiva de la cuenta. MeFlow podrá conservar ciertos datos por el tiempo que la ley aplicable exija.
Si tienes dificultades para completar este proceso desde la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando directamente a nuestro equipo de soporte: info.meflow@gmail.com
MeFlow puede modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los cambios.
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el Usuario y el Proveedor aceptan íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de MeFlow.
(Para AppProveedor — documento interno + términos visibles)
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Comisión base | 15% del valor total del servicio |
| Tarifa de plataforma | Incluida en la comisión |
| Procesamiento de pago | Descontado automáticamente |
| Liquidación al proveedor | Dentro de 24–72 horas |
Ejemplo: Servicio = $100 → Comisión MeFlow = $15 → Proveedor recibe $85
| Situación | Ajuste |
|---|---|
| Proveedor premium | 10–12% |
| Promociones | Comisión temporal reducida |
| Alta tasa de cancelaciones | Comisión incrementada hasta 20% |
| Conducta | Penalización |
|---|---|
| Cancelar servicio sin causa | Multa fija o aumento comisión |
| Llegar tarde | Advertencia → penalización |
| No presentarse | Suspensión temporal |
| Reclamos graves | Bloqueo inmediato |
| Manipulación de pagos | Expulsión permanente |
Estas causan bloqueo inmediato:
MeFlow puede:
MeFlow se reserva el derecho de suspender, limitar funciones, cancelar cuentas o modificar comisión sin obligación de previo aviso en casos graves.
These Terms & Conditions govern access to and use of the MeFlow platform (mobile applications and digital services).
MeFlow is a technology intermediation platform that connects Users with Providers. MeFlow does not provide professional, technical, or commercial services and is not a party to the contract between User and Provider.
Users and Providers declare that they are of legal age and have legal capacity to contract. Each account is personal and non-transferable. The account holder is responsible for all activity carried out under their account.
Payments may be made through:
MeFlow acts exclusively as a technology intermediary for payments. Funds may be temporarily held to ensure proper settlement to the Provider. MeFlow may deduct its commission before transferring the corresponding amount.
The Provider is solely responsible for:
MeFlow assumes no responsibility for the execution of the service.
MeFlow will not be liable for:
Use of the platform is at the User's and Provider's own risk.
The Provider acts as an independent contractor. There is no employment relationship, partnership, or representation between MeFlow and the Provider.
Any conflict arising from a service must be resolved between the User and the Provider. MeFlow may act as a mediator without assuming any legal obligation.
Users and Providers agree to indemnify and hold MeFlow harmless from any claim, damage, fine, or legal proceeding related to the use of the platform or the provision of services.
MeFlow collects and processes only the personal data necessary for the operation of the platform. For complete and detailed information about what data is collected, how it is used, with whom it is shared, and how to exercise your rights, please read our Privacy Policy:
Appropriate technical and organizational security measures are applied.
The platform operates in the Dominican Republic, Guatemala, and the United States. The applicable law will be that of the country where the contracted service is performed.
MeFlow maintains a zero-tolerance policy against any form of exploitation, abuse, or material that endangers the safety of minors. It is strictly prohibited to use the platform to create, upload, transmit, distribute, store, or facilitate, in any way, content that constitutes Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE/CSAM) or any material that sexualizes, harms, or puts at risk any person under the age of 18.
This prohibition applies to Users, Providers, and any person who accesses the platform. Violation of this policy will result in the immediate and permanent suspension of the account involved, as well as reporting to the relevant authorities in accordance with applicable law in the Dominican Republic, Guatemala, and the United States, including reporting to the National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) where required by law.
Any User or Provider who becomes aware of content or conduct that violates this policy must report it immediately through MeFlow's support channels: info.meflow@gmail.com. MeFlow will take immediate action on every report received.
MeFlow's designated child safety contact can be reached at the same email address indicated above.
Users and Providers have the right to request the permanent deletion of their account and associated personal data at any time, directly from within the application.
How to delete your account?
Inside the MeFlow or MeFlow Business app, follow this path:
⚙️ Settings → Unsubscribe → Delete Account
Upon confirming deletion, the following actions will be taken:
Important: If you are a Provider with pending payment settlements, these will be processed before the account is permanently deleted. MeFlow may retain certain data for as long as required by applicable law.
If you experience any difficulty completing this process from within the app, you may request account deletion by contacting our support team directly: info.meflow@gmail.com
MeFlow may modify these terms at any time. Continued use of the platform implies acceptance of the changes.
By creating an account or using the platform, the User and the Provider fully accept these Terms & Conditions and MeFlow's Privacy Policy.
(For Provider App — internal document + visible terms)
| Item | Description |
|---|---|
| Base commission | 15% of the total service value |
| Platform fee | Included in the commission |
| Payment processing | Automatically deducted |
| Provider settlement | Within 24–72 hours |
Example: Service = $100 → MeFlow commission = $15 → Provider receives $85
| Situation | Adjustment |
|---|---|
| Premium provider | 10–12% |
| Promotions | Temporary reduced commission |
| High cancellation rate | Commission increased up to 20% |
| Behavior | Penalty |
|---|---|
| Cancel service without cause | Fixed fine or commission increase |
| Arrive late | Warning → penalty |
| No-show | Temporary suspension |
| Serious complaints | Immediate lock |
| Payment manipulation | Permanent expulsion |
These cause immediate blocking:
MeFlow may:
MeFlow reserves the right to suspend, limit features, terminate accounts, or change the commission without prior notice in serious cases.